อ้างอิง

นโยบายและสิทธิ์ที่คุณควรรู้

เราจัดเก็บและใช้ข้อมูลบัญชีของคุณตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณเข้าถึง รวมถึงข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณส่งมาเพื่อฝากและถอนเงิน หน้านี้อธิบายว่าเราจัดการข้อมูลอย่างไร คุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง และติดต่อเราได้ที่ไหนถ้าต้องการขอดูหรือลบข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและการชำระเงินสิทธิ์ในการเข้าถึงและลบข้อมูลนโยบายคุกกี้และความปลอดภัยช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
168io นโยบายและสิทธิ์ที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลและสิทธิ์

ถ้าคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด สามารถติดต่อซัพพอร์ตของเราได้ทันทีผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและดำเนินการตามคำขอของคุณหลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อย การขอลบข้อมูลอาจส่งผลให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้อีกต่อไป และเราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึง การแก้ไข หรือการลบข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอให้ชัดเจนเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบตัวตนและดำเนินการได้รวดเร็ว
แชทสด เปิดหน้าแชทสดในบัญชีของคุณและถามทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือขั้นตอนการขอลบบัญชี เราจะแนะนำคุณผ่านกระบวนการและยืนยันว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการตรวจสอบตัวตน
ฟอร์มคำขอ กรอกฟอร์มคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนตั้งค่าบัญชี ระบุประเภทคำขอ เช่น ขอดูข้อมูล ขอแก้ไข หรือขอลบ เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดพร้อมแจ้งสถานะการดำเนินการ
การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งด้วย SSL การจัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง ไปจนถึงการตรวจสอบตัวตนผ่าน OTP ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมถอนเงิน เราเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณส่งมาถึงเราผ่านการเข้ารหัส SSL ตั้งแต่ขั้นตอนสร้างบัญชี การล็อกอิน ไปจนถึงการส่งคำสั่งฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่สามดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การควบคุมการเข้าถึง

เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการทำงาน เช่น ทีมซัพพอร์ตที่ตรวจสอบบัญชี หรือทีมการเงินที่ประมวลผลธุรกรรม พนักงานทุกคนผ่านการอบรมเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ

การยืนยันตัวตนด้วย OTP

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือส่งคำสั่งถอนเงิน เราจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณเองที่กำลังใช้งานบัญชี ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อคุณขอปิดบัญชีและลบข้อมูล เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายอนุญาตให้ลบได้ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ต่อเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบ

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

ด้านล่างเป็นคำถามที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล การลบบัญชี และการติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลหรือแก้ไขข้อมูล ถ้าคำตอบที่นี่ยังไม่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการรู้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้เลย

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ตอนสร้างบัญชี เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัญชีธนาคาร และประวัติการฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตนและประมวลผลธุรกรรม

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตหรือกรอกฟอร์มคำขอในส่วนตั้งค่าบัญชี ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการดู เราจะตรวจสอบตัวตนและส่งสำเนาข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วน เช่น อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ ได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน เช่น ชื่อหรือหมายเลxxบัญชีธนาคาร ต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันเพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขให้

ได้ ส่งคำขอปิดบัญชีและลบข้อมูลมาที่ซัพพอร์ต เราจะดำเนินการหลังจากยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าไม่มีธุรกรรมค้างอยู่ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้อีกหลังจากลบ

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินของคุณ บันทึกตัวเลือกภาษาและสกุลเงิน และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ แต่บางฟังก์ชันอาจทำงานไม่เต็มที่

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในบัญชี ส่งอีเมล หรือกรอกฟอร์มคำถามในหน้าช่วยเหลือ เราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิ์ของคุณ และขั้นตอนการขอข้อมูลหรือการลบบัญชี
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต